Prawo odstąpienia od umowy
Klienci będący konsumentami mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną lub pocztową.
Dane kontaktowe
Luxus Bei Agnes
E-mail: galanterie.luxus20@gmail.com
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
Zwrot towaru
Klient zobowiązany jest odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
W celu zwrócenia towaru, prosimy o kontakt e-mail: galanterie.luxus20@gmail.com
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkty powinny zostać zwrócone w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku:
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
- produktów wyraźnie spersonalizowanych,
- produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa kraju konsumenta oraz przepisami Unii Europejskiej.
Reklamacje można zgłaszać na adres:
galanterie.luxus20@gmail.com